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　　“參保登記”中的常見報錯

　　1、增員時提示“該員工在其他醫(yī)保區(qū)劃參保居民醫(yī)療保險，不可辦理本業(yè)務(wù)。”

　　單個增員報錯

　　批量增員報錯

　　答：出現(xiàn)這種情況，說明該人員在其他地區(qū)有城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保信息，不能重復(fù)參保。需要聯(lián)系該員工，讓該員工聯(lián)系當(dāng)時參保的醫(yī)保局經(jīng)辦中心，辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的停保，成功后再給該員工辦理增員相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　2、增員時提示“該人員已在其他單位下正常參保職工基本醫(yī)療保險，不可同時參保職工險種!”

　　答：出現(xiàn)這種情況，說明該人員上家單位沒有做減員或者減員未成功，需要讓該員工聯(lián)系上家單位，確認(rèn)是否正確減員。如果確認(rèn)已經(jīng)減員并減員成功，就需要聯(lián)系醫(yī)保局經(jīng)辦中心，描述清楚問題，轉(zhuǎn)運維處理。

　　3、增員時提示“該人員已參加靈活就業(yè)人員參保，跨統(tǒng)籌區(qū)需先暫停靈活就業(yè)人員參保后再參保!”

　　答：出現(xiàn)這種情況，說明該人員在其他地市辦理了靈活就業(yè)人員參保，需要該人員聯(lián)系當(dāng)時辦理靈活就業(yè)參保的醫(yī)保局經(jīng)辦中心，辦理靈活就業(yè)人員參保的停保業(yè)務(wù)。停保成功后，再給該人員做本單位職工醫(yī)保的增員操作。

　　4、增員時提示“傳入人員均不可用”該如何處理?

　　答：如果是增員的時候提示“傳入人員均不可用”，說明該人員存在業(yè)務(wù)沒審核的情況，請先檢查該人員是否重復(fù)提交，是否已經(jīng)正常參保。

　　如果核實沒有上述情況，需要聯(lián)系醫(yī)保中心把單位在途業(yè)務(wù)先處理完畢，如果找不到在途業(yè)務(wù)，就讓醫(yī)保局去工作流查詢。

　　5、增員時提示“查詢到多條人員基礎(chǔ)信息。”

　　答：出現(xiàn)這種情況，說明該人員可能在多地參保，需要聯(lián)系醫(yī)保中心，轉(zhuǎn)運維處理該問題。

　　6、增員時提示“調(diào)用目標(biāo)服務(wù)異常，參保管理事件不唯一。”

　　答：參保提示參保管理事件不唯一，表示該人員在醫(yī)保系統(tǒng)中存在多條參保數(shù)據(jù)，需要聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)保中心進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。

　　7、增員時提示“調(diào)用目標(biāo)服務(wù)異常…經(jīng)辦復(fù)核一步完成時，執(zhí)行服務(wù)【staffRegisterBO】失敗…”

　　答：增員時遇到這種報錯，需要到醫(yī)保局經(jīng)辦中心柜臺，描述清楚問題，找工作人員進(jìn)行“事務(wù)回滾”，操作完成后，才能正常辦理增員業(yè)務(wù)。

　　“暫停繳費”中的常見報錯

　　1、暫停繳費時提示“該人員在當(dāng)前單位下存在欠費記錄請先處理欠費再辦理暫停繳費!”

　　答：離職當(dāng)月應(yīng)當(dāng)繳費，沒有繳費無法辦理減員。提示欠費的話，就需要單位在繳費后，再辦理人員減少，下月不再繳費。

　　單位在稅務(wù)端繳費后，需要等待數(shù)據(jù)從稅務(wù)端傳回網(wǎng)廳，數(shù)據(jù)稍有延遲，因此可能出現(xiàn)已繳費但顯示未到賬。

　　如遇此情況，先不用著急，可在社保費繳納客戶端查看繳費記錄，核實已繳費后，待數(shù)據(jù)更新后即可正常。

　　另外，單位還需咨詢醫(yī)保局，數(shù)據(jù)推送稅務(wù)端是否成功，沒有成功的話也不會有數(shù)據(jù)，需要請醫(yī)保局重新推送。

　　注意事項

　　離職次月多繳納的費用，可以在辦理暫停繳費時，將【暫停繳費日期】填至離職當(dāng)月，即可將離職月以外的費用回退，費用會自動退到預(yù)留的銀行賬戶上。

　　如果在醫(yī)保局下計劃后想做減員，不想先繳費再退費，需要先撤計劃的，需要線下找醫(yī)保局柜臺辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，網(wǎng)廳無法直接撤銷。

　　2、暫停繳費時提示“查無單位銀行信息。”

　　答：遇到這種情況，需要聯(lián)系醫(yī)保局經(jīng)辦中心，申報添加或者變更單位銀行信息，信息維護(hù)成功后，再進(jìn)行暫停繳費操作。