為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團有限公司推出免費退票措施。

　　針對近日全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規(guī)定做出如下調(diào)整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

　　 小年火車票今日開售！

　　1月6日，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式購買2021年2月4日(臘月二十三)的火車票。而2021年2月10日(臘月二十九)、2月11日(除夕)出行高峰期的火車票，起售時間為2021年1月12日和13日。同時，需要提醒的是，今年的網(wǎng)絡(luò)售票時間延長了。

　　據(jù)國鐵集團此前介紹，今年鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時間，從每日的6：00至23:30，延長到每日5：00至23:30。

　　另外，據(jù)某線上購票平臺數(shù)據(jù)顯示，高校學(xué)生客流預(yù)計在2021年1月26日春運高峰到來前基本結(jié)束。“打工人”返鄉(xiāng)則預(yù)計在2021年1月28日春運首日迎來第一波小高峰，2021年2月4日即小年當(dāng)天迎來第二波，臘月二十八(2021年2月9日)至除夕達到回鄉(xiāng)最高峰。