一、掌握客流特征、規(guī)劃出行路徑

　　今年春運客流總體分布預計呈現(xiàn)“U”字型兩邊高、中間低的特點。針對春運期間交通樞紐、商圈景點等重點車站，成都地鐵通過提升消毒頻次、增加引導人員、合理布設進出站流線等，進一步加強車站疫情防控力度，春運期間客流特征如下。

　　1月28日-2月10日：

　　預計春節(jié)正式放假前(1月28日-2月5日)，成都地鐵線網(wǎng)客流將出現(xiàn)明顯增長，成都東客站、火車南站、成都西站、雙流機場1航站樓、雙流機場2航站樓等樞紐站客流增幅較大，工作日火車南站、中醫(yī)大省醫(yī)院、孵化園、人民北路、倪家橋等換乘站換乘客流明顯增加。2月6日起線網(wǎng)客流逐漸下降。

　　2月11日-2月17日：

　　春節(jié)假期期間，受市內游玩乘客影響，春熙路、雙橋路、人民北路、寬窄巷子等站點節(jié)日期間客流將出現(xiàn)一定幅度增長。

　　其中，2月14日(初三)，預計春熙路客流出現(xiàn)上漲，夜間進站高峰出現(xiàn)延長;2月15日(初四)春熙路、天府廣場、動物園、熊貓大道、寬窄巷子等商圈景點站及三岔、黃石等遠郊景點站客流將有明顯回升;2月16日(初五)、2月17日(初六)成都東客站、火車南站、成都西站、火車北站、茶店子客運站等樞紐站將出現(xiàn)返程客流較大。

　　2月18日-3月8日：

　　預計從2月18日(節(jié)后首日)起客流將持續(xù)回升，工作日火車南站、中醫(yī)大省醫(yī)院、孵化園、人民北路、倪家橋等換乘站換乘客流明顯上漲，線網(wǎng)客流較節(jié)前有一定增長。

　　二、提升運輸能力、強化服務水平

　　春運期間，成都地鐵從優(yōu)化行車組織方式、提升客運服務品質、強化安全保障與設備保駕等方面多措并舉，全力滿足市民乘客的出行需求。

　　1、動態(tài)調整線路運力，提升服務水平

　　針對成都東客站高鐵列車在夜間集中到達的特點，適當延長2、7號線晚高峰及平峰時間，并增加成都東客站、火車南站等車站站停時間。此外，針對春運節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后各階段乘客返鄉(xiāng)、放假、返程等不同出行需求，精準匹配春運三個階段的客流需求，動態(tài)調整各線路運力，確保滿足市民乘客的出行需求。

　　2、開行“雙頭雙尾”班車，提高線網(wǎng)運輸效率

　　春運期間，火車北站、成都東客站等樞紐站點將開展“雙頭雙尾”班車載客服務工作，屆時市民將享受到更加便捷高效的地鐵出行服務。

　　3、靈活調整客運組織，做好換乘客流疏導

　　成都地鐵提前梳理節(jié)前、節(jié)日返程及節(jié)后鐵路、航班、客運班車集中到發(fā)高峰時段，加強多方信息互通，及時調整客運組織措施，并提前做好春運早晚高峰期間換乘客流擁堵點位、同站臺換乘的客流組織引導，保障市民乘客安全高效出行。

　　4、設置“情滿旅途服務點”，溫暖乘客回家路

　　春運期間，成都地鐵在成都東客站等11個重點站設置“情滿旅途服務點”，可為乘客提供咨詢等暖心服務，并可提供幫助老人和其他不便群眾代查健康碼等便民服務，同時積極響應“留蓉過節(jié)”號召，在車站內營造喜慶祥和的春節(jié)氛圍，讓市民乘客安心留蓉、歡度新春。

　　5、落實安全設備及物資保障，確保乘客出行安全

　　加強對務工人員、老人、兒童等重點人群的關注及樓扶梯口、換乘通道等易堵點位的引導，同時做好車站臨時票亭、安檢機、伸縮欄桿等物資保障，并嚴抓公共安全，加強安檢、保安人員管理，嚴格執(zhí)行易燃、易爆及危險品的安全檢查標準，保障春運期間市民乘客的安全出行。

　　6、明確物品攜帶標準，助力乘客高效出行

　　春運期間市民乘客或將攜帶酒類、食品類等物品進站乘車，其中市民乘客攜帶的白酒度數(shù)需低于56度(不含)，單人允許攜帶不超過4瓶或件裝不超過2件，包裝完好的香腸臘肉及食用油可攜帶進站，煙花爆竹等屬于爆炸物品類不可攜帶進站。