為貫徹落實(shí)國(guó)家疫情防控工作的部署要求，協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，特發(fā)布川航國(guó)內(nèi)客票特殊處置方案，為符合條件的旅客提供免費(fèi)退改服務(wù)。具體如下：

　　一、適用客票范圍

　　凡在2021年8月3日（含）之前，使用876票證填開(kāi)或換開(kāi)的（包括里程兌免客票）川航實(shí)際承運(yùn)航班及掛3U航班號(hào)的代碼共享航班，旅行日期為2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）的國(guó)內(nèi)航班客票。

　　二、退票、改期規(guī)則

　　（一）退票

　　符合上述適用范圍的客票，在航班起飛前取消已定妥的座位，可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免除退票費(fèi)辦理退票，未在航班起飛前取消預(yù)定座位的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票。

　　（二）改期

　　 符合上述適用范圍的客票，在原客票航班起飛之前取消預(yù)定座位并提出改期申請(qǐng)：

　　1.可變更至2021年9月28日（含）前的相同服務(wù)等級(jí)艙位、同航線航班，免收一次變更費(fèi)、票價(jià)差額及艙位差價(jià)；

　　2.可變更至2021年9月29日（含）至2021年12月31日（含）之間的航班，免收一次變更費(fèi)，須補(bǔ)齊票價(jià)差額及艙位差價(jià)；

　　3.變更后若旅客再次提出變更、退票申請(qǐng)或變更至上述日期范圍以外的航班，依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。

　　三、本通知自2021年8月4日0時(shí)起生效。

　　2021年8月4日0時(shí)前已辦理退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。

　　四、上述客票不得變更航程及承運(yùn)人，如需變更航程或承運(yùn)人，將原客票辦理退票后另購(gòu)新票。