目前成都醫(yī)保系統(tǒng)正停機(jī)升級(jí)，新平臺(tái)將于2021年11月29日24:00起上線。

　　開(kāi)機(jī)時(shí)間

　　從2021年11月29日24:00起，正式啟用新平臺(tái)。

　　全市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的醫(yī)保結(jié)算服務(wù)恢復(fù)辦理。

　　各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、權(quán)益記錄查詢打印等業(yè)務(wù)恢復(fù)辦理。參保單位可通過(guò)線上渠道，或到參保所在地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)業(yè)務(wù);參保群眾可到相應(yīng)的醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　若因技術(shù)銜接等特殊原因，需繼續(xù)延遲開(kāi)機(jī)時(shí)間，將另行通知。

　　停機(jī)時(shí)間

　　2021年11月21日0:00起至2021年11月29日24:00

　　成都市切換上線國(guó)家統(tǒng)一醫(yī)保信息平臺(tái)，這期間暫停辦理所有醫(yī)保線上線下業(yè)務(wù)

　　醫(yī)保上線初期常見(jiàn)問(wèn)答

　　1、國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)上線初期會(huì)有哪些現(xiàn)象?

　　新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，可能產(chǎn)生卡頓、掉線、醫(yī)保卡無(wú)法使用，甚至醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算出現(xiàn)偏差等現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)上述現(xiàn)象，我們會(huì)安排工作人員及時(shí)予以解決，您的醫(yī)保待遇將不受影響。

　　2、我在醫(yī)院全額墊付了醫(yī)療費(fèi)用，到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)銷，為什么等待時(shí)間這么長(zhǎng)?

　　新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，您可以留下報(bào)銷資料和聯(lián)系方式，待網(wǎng)絡(luò)暢通后，及時(shí)告知您辦理結(jié)果。

　　3、我在大廳辦理業(yè)務(wù)，為什么等待時(shí)間比平時(shí)長(zhǎng)?

　　新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，請(qǐng)耐心等待。

　　4、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)無(wú)法正常辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，怎么辦?

　　新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，可能出現(xiàn)四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)暫時(shí)無(wú)法正常辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的情況。如您需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，請(qǐng)前往參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理。