1、上線(xiàn)前已經(jīng)辦理了門(mén)特(含門(mén)診血透)認(rèn)定，但上線(xiàn)后國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)沒(méi)有我的認(rèn)定信息，怎么辦?

　　答：新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法查詢(xún)到您的認(rèn)定信息的情況。您只需提供有效門(mén)特(含門(mén)診血透)認(rèn)定申請(qǐng)表，在門(mén)特開(kāi)藥、治療之前，由認(rèn)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)登記，登記后即可繼續(xù)享受待遇。

　　2、上線(xiàn)前已經(jīng)辦理了單行支付和高值藥品認(rèn)定，且未到期，但上線(xiàn)后國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)沒(méi)有我的認(rèn)定信息，怎么辦?

　　答：新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法查詢(xún)到您的認(rèn)定信息的情況。您只需提供有效的單行支付或高值藥品認(rèn)定申請(qǐng)表，在開(kāi)藥前，由認(rèn)定醫(yī)院補(bǔ)登記即可。

　　3、“兩病”(高血壓、糖尿病)在上線(xiàn)之前已認(rèn)定，但上線(xiàn)后國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)沒(méi)有我的認(rèn)定信息，怎么辦?

　　答：新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法查詢(xún)到您的備案信息的情況。您只需在開(kāi)藥、治療之前，提供原“兩病”認(rèn)定表，到“兩病”定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)登記即可。

　　4、我發(fā)現(xiàn)原來(lái)有些能報(bào)銷(xiāo)的藥品、診療項(xiàng)目、醫(yī)用耗材等，上線(xiàn)后不能報(bào)銷(xiāo)了，為什么?

　　答：切換至國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)后，我市相關(guān)支付政策和報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)仍按原規(guī)定執(zhí)行。因新系統(tǒng)上線(xiàn)后，醫(yī)保目錄編碼執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可能存在新、舊編碼過(guò)渡期的報(bào)銷(xiāo)誤差。若您發(fā)現(xiàn)存在報(bào)銷(xiāo)不一致問(wèn)題，請(qǐng)攜帶具體的報(bào)銷(xiāo)明細(xì)，到參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)處理。

　　5、上線(xiàn)后查詢(xún)不到當(dāng)期醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)劃入金額，怎么辦?

　　答：新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，可能會(huì)出現(xiàn)醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)劃撥失敗的情況。如查詢(xún)不到當(dāng)期醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)劃入金額，請(qǐng)您聯(lián)系參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。