崗位

　　崗位名稱：客戶服務(wù)代表

　　工作時(shí)間：綜合工時(shí)制

　　工作地點(diǎn)：成都

　　用工性質(zhì)：勞務(wù)派遣

　　崗位描述：

　　1.負(fù)責(zé)承接公司全渠道、全業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)需求，為旅客提供出行相關(guān)聯(lián)的一站式、全流程服務(wù)保障；

　　2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)信息的收集與反饋，為公司營(yíng)銷推廣及全流程服務(wù)的保障提供支持；

　　3.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)國(guó)際客票銷售、航班動(dòng)態(tài)查詢、特殊旅客服務(wù)申請(qǐng)、不正常航班服務(wù)解釋等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢及受理；

　　4.負(fù)責(zé)受理旅客求助、投訴和各類服務(wù)申請(qǐng)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，充分發(fā)揮公司與客戶之間的紐帶作用。

　　錄用條件：

　　1. 思想素質(zhì)好，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，無(wú)違規(guī)違紀(jì)記錄；

　　2. 年齡：20至28周歲；

　　3. 學(xué)歷：大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，已取得畢業(yè)證、學(xué)位證（如有）；

　　4. 英語(yǔ)：通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)新三級(jí)或公共英語(yǔ)二級(jí)（筆試、口試均通過(guò)）及以上；

　　5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力強(qiáng)，能熟練運(yùn)用office系列辦公軟件；

　　6. 通過(guò)入職體檢、政審、公司新雇員培訓(xùn)及試用期考核；

　　7. 有崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)表現(xiàn)優(yōu)異者，年齡可放寬至30周歲。

　　注意：面試過(guò)程中將對(duì)應(yīng)聘者學(xué)歷、英語(yǔ)等應(yīng)聘材料進(jìn)行審核，若應(yīng)聘材料與崗位不符或作假，將取消應(yīng)聘者的面試資格或錄用資格。

　　應(yīng)聘

　　1.有意應(yīng)聘者請(qǐng)先閱讀《四川航空股份有限公司應(yīng)聘者隱私政策》，凡報(bào)名者即視作知悉并同意該政策。

　　2.有意應(yīng)聘者請(qǐng)掃描下方二維碼在線報(bào)名，簡(jiǎn)歷中請(qǐng)務(wù)必注明個(gè)人常用手機(jī)號(hào)碼（以便接收面試相關(guān)通知）。大專畢業(yè)生請(qǐng)?zhí)峁┊厴I(yè)證、英語(yǔ)證書(shū)、教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表，本科及以上學(xué)歷請(qǐng)?zhí)峁┊厴I(yè)證、學(xué)位證、英語(yǔ)證書(shū)、教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表。

　　3.該崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同，派遣至四川航空股份有限公司工作，按照現(xiàn)行在崗員工享受公司相應(yīng)福利待遇。

　　4.我公司將在報(bào)名結(jié)束后進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，根據(jù)報(bào)名情況及崗位需求擇優(yōu)通知面試，并通過(guò)川航招聘唯一官方短信平臺(tái)：953783333告知應(yīng)聘者招聘進(jìn)程，應(yīng)聘者參加公司統(tǒng)一面試、體檢、政審合格后，根據(jù)公司需求安排報(bào)到入職。

　　5.應(yīng)聘者須對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我公司有權(quán)取消其應(yīng)聘資格或錄用資格。應(yīng)聘者資料恕不退還，我公司對(duì)應(yīng)聘者資料保密。

　　6.我公司在此對(duì)各項(xiàng)招聘工作進(jìn)行嚴(yán)正聲明：我公司從未委托、授權(quán)任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人組織招聘，或組織以面試為目的的培訓(xùn)；社會(huì)招聘信息及應(yīng)聘入口、鏈接、二維碼等信息均通過(guò)四川航空官方渠道發(fā)布：

　　四川航空官方網(wǎng)站：

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　　騰訊微信四川航空官方公眾號(hào)：

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　　四川航空強(qiáng)烈建議應(yīng)聘人員對(duì)有關(guān)四川航空的招聘信息，包括但不限于招聘簡(jiǎn)章、二維碼、微信鏈接、網(wǎng)頁(yè)鏈接、應(yīng)聘入口等，到上述四川航空官方渠道進(jìn)行查證核實(shí)。公司各場(chǎng)次招聘不會(huì)收取任何中介費(fèi)、介紹費(fèi)、報(bào)名費(fèi)或培訓(xùn)費(fèi)，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　7.四川航空股份有限公司對(duì)本次招聘有最終解釋權(quán)。

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