第①步 報警

　　方法一：手機下載“交管12123”APP，點擊“事故視頻快處”;

　　方法二：撥打110報警后，點擊110推送的視頻報警短信鏈接;

　　(注意：使用視頻報警時要共享定位，允許打開攝像頭、麥克風!)

　　第②步 報警視頻接入后如何操作

　　后臺座席人員接聽后，進入視頻通話。在處理過程中，您只需要手持手機切換前后攝像頭，現(xiàn)場配合取證即可，所有取證均由坐席人員操作。在交管部門指導下，最快五分鐘內(nèi)就能完成信息采集。

　　(值得注意的是：遇到視頻中斷，不用著急，點擊“繼續(xù)處理”即可。)

　　第③步 如何查看事故處理流程

　　領取電子責任認定書

　　民警完成事故定責后，通過手機短信告知當事人，當事人可以通過“交管12123”APP【網(wǎng)辦進度】查看事故處理進度、事故責任及電子文書。

　　(提示：當事人對事故責任認定有異議的，在事故認定書送達之日起三個工作日內(nèi)向轄區(qū)市州交通警察支隊書面申請復核。)

　　第④步 一鍵報保險

　　當事人收到事故責任認定書后，車輛交強險投保公司為中國人保、中國太平洋、中國平安的，點擊“保險理賠”一鍵向所屬保險公司報案。

　　適用條件：駕駛人及車輛證件合法有效，且駕駛人無飲酒、吸毒、逃逸等嚴重違法行為的下列交通事故：

　　1、機動車與機動車發(fā)生僅造成車輛損失的道路交通事故，各方均投保機動車交通事故責任強制保險，且當事人能夠自行移動車輛的;

　　2、機動車與非機動車發(fā)生僅造成車輛損失的，機動車方投保機動車交通事故責任強制保險且應當承擔事故責任的。

　　適用時間：每日7:00時至19:00時(全年無休)

　　拓展閱讀

　　什么是“事故視頻快處”

　　“事故視頻快處”為“交管12123”事故處理業(yè)務單元中新增模塊，是基于視頻通話服務研發(fā)的事故視頻遠程快處系統(tǒng)。當事人只需一鍵報警，建立視頻“線上見面”配合現(xiàn)場取證，由后臺坐席警員實時固定證據(jù)、采集信息，系統(tǒng)自動核驗人、車、保險信息，民警在線定責后，短信告知當事人并推送電子責任認定書，當事人收到責任認定后即可一鍵理賠，輕松完成交通事故全流程快速處理，實現(xiàn)快處快撤，徹底解決輕微事故處理“流程多、手續(xù)繁、時間長”等弊端，真正做到事故處理“掌上”辦結、事故糾紛“指尖”化解。

　　“輕微交通事故”是指機動車在道路上發(fā)生的不涉及人員傷亡，僅造成輕微財產(chǎn)損失的交通事故，比如碰撞、剮蹭后，車燈、保險杠等外部部件損壞，車輛可以繼續(xù)駕駛的事故。據(jù)統(tǒng)計，輕微道路交通事故占事故總數(shù)的90%左右。損失雖小，但由于駕駛人對政策法規(guī)不了解，對事故原因認識不一致，很難自行協(xié)商解決，從而導致事故車輛長時間占用道路，造成擁堵。

　　“事故視頻快處”充分考慮當事人發(fā)生事故后恐慌、擔心，不會操作等因素，由原來的群眾自主拍照上傳、按步驟操作，轉變?yōu)榻还懿块T主導，建立視頻連線，主動引導當事人做好安全防護、展示事故現(xiàn)場、指導取證，讓事故處理更加便利高效。