真正層次高的人，是說(shuō)話懂得分寸！職場(chǎng)中52條潛規(guī)則你要會(huì)應(yīng)付！

我們絕大多數(shù)人生下來(lái)就會(huì)說(shuō)話，但只有少數(shù)人能把話說(shuō)好。

說(shuō)話是一門學(xué)問(wèn)，尤其是幾個(gè)人聊天，談吐之間特別容易暴露一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或是缺點(diǎn)。

正所謂病從口入，禍從口出。不會(huì)說(shuō)話并不可怕，可怕的是不會(huì)說(shuō)話還要拼命說(shuō)、搶著說(shuō)。

相反，會(huì)說(shuō)話的人是用腦子在說(shuō)，嘴巴只是說(shuō)話的工具，聽他們說(shuō)話是一種享受。這點(diǎn)不服不行。

說(shuō)話這門本事，越是層次高的人越懂把握分寸。所以，生而為人，我們到底該如何好好說(shuō)話呢？

以下，我總結(jié)了52條關(guān)于說(shuō)話的心得體會(huì)，真誠(chéng)推薦給你。下面，就快和360常識(shí)網(wǎng)一起學(xué)習(xí)下吧。

1、關(guān)于聊天的學(xué)問(wèn)

01.會(huì)聊天的人有兩種：一種是讓別人說(shuō)的爽，另一種是讓別人聽的爽。

02.不會(huì)聊天的人，說(shuō)話從來(lái)不分主題、不分場(chǎng)合、不分對(duì)象，所以說(shuō)出來(lái)的話總感覺像是找茬。

03.有些人，越不會(huì)說(shuō)越喜歡搶著說(shuō)，明明自己肚子里啥也沒有，裝不了二兩香油，還總幻想著別人對(duì)其充滿好感。

04.生活中還有一類人，談話里總愛炫耀自己認(rèn)識(shí)這個(gè)大官、那位名人，動(dòng)不動(dòng)就把一連串名單拿出來(lái)曬曬，讓別人感覺他牛逼閃閃，閃得讓人睜不開眼睛。英文里，這種人叫“name-dropper”。

05.喜歡吹噓自己的人就像河豚，每當(dāng)遇到危險(xiǎn)就會(huì)漲成一個(gè)圓鼓鼓的小球，因?yàn)樗麄儽旧頉]有任何攻擊力，所以只能靠虛張聲勢(shì)博取眼球。比如你什么時(shí)候見過(guò)鯊魚漲成一個(gè)球？

06.聰明人都知道，多半熟人之間的閑聊，并非是想交流意見或拓寬思路。他們只是想表達(dá)自己，進(jìn)而求得認(rèn)同。

07.很多時(shí)候，說(shuō)與不說(shuō)，都是一場(chǎng)大型的面子工程。

08.一個(gè)人時(shí)常會(huì)為了面子說(shuō)話，不經(jīng)大腦胡言亂語(yǔ)，甚至是撒下無(wú)法自圓其說(shuō)的謊言。他的目的原本沒有惡意，潛臺(tái)詞只有一個(gè)，就是“少瞧不起我，我很牛”。

09.這時(shí)候你不說(shuō)話，不代表你不懂，而是你沒必要戳穿別人的謊言。給別人留一份面子，是一種善解人意的表現(xiàn)。

10.中國(guó)人看待面子大于利益。會(huì)說(shuō)話的人，既能巧妙地給朋友留面子，又不會(huì)讓自己顯得虛偽做作；既不用靠貶低別人來(lái)突出自己，也不必妄自菲薄來(lái)抬高別人。

2、關(guān)于聽話與提問(wèn)

11.說(shuō)話是一門藝術(shù)，它展現(xiàn)的不只是框框架架，更是一個(gè)人的教養(yǎng)。

12.最好的教養(yǎng)，不要求你一開口就驚艷四方，而是懂得換位思考，時(shí)刻站在別人的角度去思考。

13.換位思考最難的地方，在于你要把自己換到不舒服的位置去思考。

14.站在對(duì)方的角度去思考，先要理解說(shuō)話的原因和目的。比如一位女性說(shuō)她最近又胖了，你緊接著好心給她推薦一款減肥藥，最終換來(lái)的只能是白眼相待。

15.很多人在與陌生人交談時(shí)，往往不知道從何說(shuō)起。比這更慘的是有些人明明沒話說(shuō)，還偏要找話說(shuō)，結(jié)果說(shuō)的全是廢話，自然不受待見。

16.會(huì)聊天的人，往往都善于傾聽。然而傾聽不是一味地被動(dòng)接收，它更是一種反饋對(duì)方信息的過(guò)程。

17.傾聽，是對(duì)他人表達(dá)關(guān)注的具體表現(xiàn)。當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)放下手機(jī)、多些眼神交流、保持身體前傾，給予對(duì)方最起碼的禮貌和尊重，更重要的是不要打斷對(duì)方說(shuō)話。

18.傾聽的時(shí)候，適當(dāng)提出一些問(wèn)題，對(duì)方才愿意做更多的交流和溝通。

19.提問(wèn)的方式多半分兩種：一種是封閉性問(wèn)題，一種是開放性問(wèn)題。

20.封閉性問(wèn)題，指的是那些只能用“是”或“不是”來(lái)解答的問(wèn)題。比如，「今天你吃了嗎？」，對(duì)方只可能回答“吃了”或“沒吃”，無(wú)法繼續(xù)談話。

21.反之，開放性問(wèn)題的回答內(nèi)容沒有限制，例如，「我最近好像又胖了，怎樣才能讓身材保持的像你那么好？」，類似的問(wèn)題需要對(duì)方對(duì)有關(guān)事情做進(jìn)一步敘述，你也會(huì)更容易得到有價(jià)值的信息。

22.溝通是一個(gè)「雙向道」，每個(gè)人都需要適度的自我表達(dá)，所以開放性提問(wèn)更容易讓對(duì)方敞開心扉，從而建立彼此的信任感。

3、關(guān)于職場(chǎng)溝通

23.職場(chǎng)上，會(huì)說(shuō)話是一項(xiàng)“要命”的能力。不會(huì)表達(dá)的員工，不是一流的員工；不會(huì)表達(dá)的管理者，根本當(dāng)不了管理者。

24.工作中的無(wú)效溝通最常見，比如明明好心給別人提個(gè)意見，或者真心誠(chéng)意的把實(shí)情告訴老板，卻換來(lái)對(duì)方的一臉嫌棄。

25.說(shuō)什么遠(yuǎn)比怎么說(shuō)重要，因?yàn)槁犝叩母惺埽肋h(yuǎn)比你表達(dá)的內(nèi)容更重要。

26.溝通的最高境界，是把話說(shuō)到對(duì)方心坎里去。比如以下三個(gè)原則：避免說(shuō)別人不愛聽的話，找到對(duì)方聽了開心的話，提煉對(duì)雙方都有用的話。

27.說(shuō)話直，真的不是件好事，因?yàn)闇贤ú皇谴蚣埽瑳]必要總想著把對(duì)方說(shuō)服。

28.最有效的溝通，從來(lái)不是爭(zhēng)個(gè)輸贏，而是通過(guò)溝通，讓對(duì)方順心順意地支持你想要做的事情。

29.當(dāng)面對(duì)很多人的場(chǎng)合發(fā)言時(shí)，最好把話搶在前面說(shuō)，因?yàn)槿说淖⒁饬κ怯邢薜模降胶竺嬖經(jīng)]人有精力聽你講了什么。

30.匯報(bào)工作的時(shí)候要先說(shuō)結(jié)論，而不是你發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或論證過(guò)程。因?yàn)槟沅亯|的越久，別人感到煩躁的可能越大，有效信息也得不到更好的傳遞。

31.無(wú)論你需要講多少事情，都請(qǐng)盡量把它歸納為三點(diǎn)。因?yàn)槿说拇竽X，只能有效地對(duì)付三件事。

32.要想說(shuō)話令人印象深刻，就得善用數(shù)據(jù)、故事與畫面。比如，形容一個(gè)人很有魅力，可以說(shuō)：“當(dāng)他路過(guò)車站，十個(gè)人中有九個(gè)回頭注視他超過(guò)5秒”。

33.要想提高自己說(shuō)話的邏輯性，就要時(shí)刻關(guān)注三個(gè)問(wèn)題，即：是什么（你在描述一件什么事情）？為什么（他們?yōu)槭裁匆P(guān)注這件事情）？怎么辦（知道了以后該怎么做）？

34.千萬(wàn)別在對(duì)方有情緒的時(shí)候去溝通，因?yàn)槟銦o(wú)法控制別人的情緒，你能做的是去疏導(dǎo)別人情緒背后的擔(dān)憂。

35.遇到不懂的問(wèn)題害怕冷場(chǎng)，就不要做閉環(huán)回答，嘗試著用反問(wèn)把話頭扔回去。

36.大多數(shù)人在溝通時(shí)，都喜歡選自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。例如，有人問(wèn)你昨天看球了么？如果回答是“我不看球”，話題便終結(jié)了。你可以換種說(shuō)法，“最近有些忙沒怎么關(guān)注，昨天有什么好比賽嗎？”。

37.掌握提問(wèn)的方式與技巧，可以打破80%的溝通僵局。畢竟，在溝通過(guò)程中，重點(diǎn)不是你表達(dá)了什么，而是對(duì)方受你影響而想了什么、做了什么。

4、關(guān)于說(shuō)話的分寸

38.所謂說(shuō)話有分寸，就是要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的每一句話負(fù)責(zé)。

39.永遠(yuǎn)不要試圖評(píng)價(jià)他人的人生?？吹脩T，那是氣味相投；看不慣，閉嘴就好。

40.評(píng)論別人是要建立在一定交情之上的。正所謂“情淺何必言深”，不明所以的人，沒有資格高高在上的評(píng)價(jià)他人。

41.世界上最自私的話，莫過(guò)于“我這是為你好”。那些總說(shuō)為你好的人，都有一顆深藏不漏的私心。歸根結(jié)底，為你好就是為我自己好。

42.這個(gè)世界上只有一種好，叫做“你開心就好”。真正會(huì)聊天的人，不會(huì)以施恩者的姿態(tài)踐踏別人的自尊，他們會(huì)給你指點(diǎn)，而不是指指點(diǎn)點(diǎn)。

43.不要隨意打探別人的隱私。隱私不是問(wèn)出來(lái)的，而是等出來(lái)的。冒然問(wèn)別人的隱私，無(wú)異于侵犯別人的主權(quán)。

44.與人交談要把握節(jié)奏，在彼此缺乏了解的時(shí)候，避免過(guò)度自我暴露。過(guò)早將自己全盤托出，不僅會(huì)讓對(duì)方感到有壓力，還極有可能令自己在后續(xù)受挫。

45.讓別人對(duì)你高看一等的最佳方式，就是學(xué)會(huì)主動(dòng)稱贊別人。比如職場(chǎng)中的會(huì)說(shuō)話，是讓上級(jí)有光、讓平級(jí)有面、讓下級(jí)有功。

46.贊美的話不能太空泛，要描述別人的具體行為與細(xì)節(jié)。例如，總夸一個(gè)人漂亮?xí)@得虛偽，不如說(shuō)，“今天這身裝扮顯得你皮膚好好，這件衣服一定也不便宜吧”。

47.遇到別人的贊美不要過(guò)度謙卑，坦率地說(shuō)一聲“謝謝”。如果別人夸獎(jiǎng)你衣服漂亮，卻換來(lái)一句“這只不過(guò)是地?cái)傌?rdquo;，反而會(huì)讓對(duì)方陷入尷尬。

48.最高境界的贊美，是多在別人背后說(shuō)好話。通過(guò)第三者傳遞到的贊美，往往比面對(duì)面的表達(dá)有效10倍。

49.贊美不是恭維，這個(gè)世界上沒人是傻子，良性的溝通是建立在真誠(chéng)地基礎(chǔ)之上，一味地趨炎附勢(shì)最終換來(lái)的只有卑微。

50.不會(huì)說(shuō)話的人，光掌握技巧是沒用的。所謂讀萬(wàn)卷書、行萬(wàn)里路、閱人無(wú)數(shù)，好好說(shuō)話的真正竅門是不斷修煉自己的內(nèi)功。

51.說(shuō)話是一門選擇的學(xué)問(wèn)：你有權(quán)說(shuō)，也有權(quán)不說(shuō)；你有權(quán)聽，也有權(quán)不聽。

52.歸根結(jié)底，你說(shuō)什么樣的話，往往就透露了你是什么樣的人。

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